CNPJ: 13.331.568/0001-37
Localização: Pomerode – SC
Site: balletcultura.com
Atendimento: WhatsApp (47) 99995-6356 | E-mail: andreahradec@gmail.com

Sobre a Empresa
 

A Ballet Cultura é uma loja de Pomerode (SC) que comercializa seus produtos principalmente por meio do WhatsApp, oferecendo um atendimento personalizado e atencioso.

Para facilitar a entrega em diferentes regiões, fazemos orçamentos com o Melhor Envio, sempre buscando as melhores opções de frete, considerando preço e prazo de entrega. Todas as alternativas são apresentadas ao cliente via WhatsApp, para que ele possa escolher a mais conveniente.

Em regiões próximas, realizamos entregas por meio do Disk Entrega, conforme combinado previamente via WhatsApp.

Política de Troca e Devolução
 

Nossa política segue a Lei Federal nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), sempre respeitando as necessidades e os direitos dos nossos clientes.
 

1. Troca de Produtos Sem Defeito

Você pode solicitar a troca de um produto em até 30 dias corridos após o recebimento, desde que:

• O produto esteja sem uso e na embalagem original;

• Acompanhe todos os acessórios, brindes e a nota fiscal ou comprovante de compra.

Como Solicitar:
 

Entre em contato com a nossa equipe:
📱 WhatsApp: (47) 99995-6356
📧 E-mail: andreahradec@gmail.com
 

A devolução poderá ser feita pelos Correios, transportadora ou outro meio de envio mais econômico e conveniente para o cliente. Caso necessário, nossa equipe pode indicar empresas parceiras de transporte.

O frete da troca é por conta do cliente.
 

2. Troca de Produtos com Defeito

Todos os produtos possuem garantia de 7 dias corridos após o recebimento para casos de defeito de fabricação.

⚠️ Essa regra é necessária para evitar que figurinos sejam usados em apresentações e devolvidos indevidamente com alegações de defeito.

Como Solicitar:
 

1. Entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias após o recebimento;

2. Envie o produto com:

   • Embalagem original;

   • Todos os acessórios, brindes e itens que acompanharam o produto;

   • Nota fiscal (NF-e) ou comprovante de compra;

   • Um breve relato descrevendo o defeito, como foi percebido e o uso realizado até o momento.
     
      

Envio do Produto para Análise
 

A devolução poderá ser feita pela forma mais vantajosa para o cliente — seja Correios, transportadora ou outra opção de envio. Caso precise, podemos indicar transportadoras confiáveis.

 

Análise do Produto
 

• O prazo de análise é de até 7 dias úteis após o recebimento.

• Caso o defeito seja confirmado, o cliente receberá um novo produto sem custo adicional.

  • Se o mesmo item não estiver disponível, o cliente poderá escolher outro produto do mesmo valor ou pagar a diferença, caso opte por um produto de valor superior.

Se a análise não constatar defeito, o produto será devolvido ao cliente sem direito à troca.

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Motivos para Reprovação da Troca por Defeito
 

• Produto com sinais de uso prolongado ou lavagem;

• Lavagem com alvejantes, cloro ou produtos não recomendados nas instruções;

• Indícios de mau uso ou dano acidental;

• Desgaste natural pelo uso;

• Produto alterado ou fora do prazo de 7 dias para solicitação.

3. Desistência ou Arrependimento da Compra
 

Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Condições para devolução:

• Produto sem uso e na embalagem original;

• Acompanhado de todos os acessórios, brindes e nota fiscal.

Atenção:
Se o produto não atender às condições acima, não será aceito como devolução e será automaticamente devolvido ao cliente.
Nesses casos, poderá haver cobrança de novo frete para reenvio.
 

4. Restituição de Valores
 

• Cartão de crédito ou boleto bancário: o reembolso será realizado por crédito em conta corrente em até 15 dias úteis após a aprovação da devolução.

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